Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Kolabin, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami. Kolabin dioperasikan oleh PT Kolabin Cipta Solusi, beralamat di Jl. Letjend Suprapto No. 11, Cempaka Baru, Kemayoran, Jakarta Pusat 10640.

2. Deskripsi Layanan

Kolabin adalah marketplace yang menghubungkan brand (pengiklan) dengan KOL/Content Creator untuk keperluan kampanye pemasaran digital. Kolabin bertindak sebagai perantara dan penyedia sistem escrow — bukan pihak dalam kontrak kerja antara brand dan KOL.

3. Pendaftaran & Akun

Pengguna wajib mendaftar dengan informasi yang akurat dan terkini. Setiap akun hanya boleh digunakan oleh satu individu atau entitas. Kolabin berhak menutup akun yang terbukti menggunakan informasi palsu atau melanggar kebijakan platform.

4. Verifikasi Identitas (KYC)

Verifikasi identitas. Untuk memposting campaign, Brand dan Agency wajib memverifikasi identitas dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun — NIK yang sudah terdaftar di akun lain akan ditolak. NIK disimpan terenkripsi, tidak pernah ditampilkan ulang, dan setiap akses admin terhadapnya tercatat di log audit. Detail perlindungan data ada di Kebijakan Privasi.

5. Sistem Escrow & Pembayaran

Setelah meng-hire KOL, Brand mendanai escrow melalui invoice yang berlaku 48 jam. Dana ditahan dengan aman melalui DOKU, penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia, dan dilepaskan ke KOL setelah konten disetujui brand atau setelah batas waktu review 72 jam (auto-release). KOL menerima 100% dari nilai yang disepakati. Kolabin tidak mengambil potongan dari pembayaran KOL.

6. Biaya Layanan Platform

Biaya layanan. KOL selalu menerima 100% dari nilai job — tidak ada potongan apa pun dari sisi KOL. Sebagai imbalan atas layanan marketplace dan fasilitas escrow, Kolabin membebankan biaya layanan kepada Brand/Agency sebesar 2,5% dari nilai job atau minimum Rp 5.000 per transaksi (mana yang lebih besar), ditagihkan di atas nilai job. Besaran biaya ditampilkan jelas sebelum kamu membayar. Harga dan biaya dapat berubah dengan pemberitahuan yang wajar.

7. Direct Order

Direct order. Brand atau Agency dapat merekrut KOL secara langsung tanpa proses lamaran. Dana tetap melalui escrow dengan perlindungan yang sama. KOL berhak menolak direct order; jika ditolak atau tidak dibayar dalam batas waktu, seluruh dana (termasuk biaya layanan) dikembalikan penuh ke Saldo Kredit pemesan.

8. Kontrak Digital

Kontrak digital. Setiap kolaborasi disertai kontrak digital antara Brand/Agency dan KOL. Brand menandatangani saat merekrut; KOL menandatangani setelah escrow terdanai. Sebagai bukti persetujuan yang sah, alamat IP dan informasi perangkat direkam pada saat penandatanganan. Kolabin memfasilitasi kontrak namun bukan pihak di dalamnya.

9. Hak Kekayaan Intelektual

KOL bertanggung jawab atas konten yang diproduksi sesuai brief brand. Hak kekayaan intelektual. Kepemilikan konten diatur dalam kontrak digital per-job dan mengikuti jenis job yang dipilih: job UGC menggunakan varian pengalihan hak penuh kepada Brand; job campaign menggunakan varian lisensi terbatas (misalnya izin repost dengan lingkup dan durasi yang tercantum di kontrak) dengan kepemilikan tetap pada KOL. Ketentuan yang mengikat adalah yang tertulis di kontrak digital masing-masing job.

10. Langganan & Token

Langganan. Paket berbayar (Brand Pro Rp 99.000/bulan, KOL Pro Rp 19.900/bulan, Agency Growth Rp 299.000/bulan, Agency Scale Rp 799.000/bulan) ditagih bulanan. Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja; akses fitur berbayar berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar. Tidak ada pengembalian pro-rata untuk periode berjalan.

Token. Token dibeli atau diperoleh dari jatah langganan untuk fitur tertentu (featured job, boost profil, hot listing). Token tidak dapat dikembalikan, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat dipindahtangankan.

11. Saldo Kredit & Pengembalian Dana

Saldo Kredit Kolabin. Semua pengembalian dana otomatis (misalnya KOL tidak mengirim deliverable, atau direct order ditolak) dikreditkan ke Saldo Kredit Kolabin milikmu — saldo non-tunai yang hanya bisa dipakai untuk transaksi di platform (escrow job, langganan, token) dan tidak dapat ditarik langsung ke rekening. Untuk kasus yang sah, kamu dapat mengajukan pencairan tunai; tim kami meninjau secara manual dan dapat mencairkan Saldo Kredit ke rekening melalui proses terkontrol. Kebijakan ini diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan sistem pembayaran.

12. Ketentuan Agency

Agency. Agency dapat mengelola roster talent, menerima brief dari brand, memposting job, dan merekrut KOL. Komisi agency (0–30%) ditetapkan agency dan dibebankan kepada brand di atas nilai job — tidak pernah memotong penerimaan KOL. Saldo komisi yang sudah diperoleh dapat dicairkan ke rekening; Saldo Komisi agency hanya bertambah dari komisi yang diperoleh di platform.

13. Strike & Sanksi

Strike dan sanksi. Pelanggaran (misalnya tidak mengirim deliverable tanpa kabar, memanipulasi metrik, atau melanggar Pedoman Komunitas) dapat menghasilkan strike. Akumulasi 3 strike berujung pada peninjauan akun; 5 strike berujung pada penangguhan sementara selama 14 hari. Pelanggaran berat (penipuan, kolusi pencairan dana) dapat berujung penutupan akun permanen tanpa akumulasi. Semua tindakan tercatat dan dapat kamu tanyakan melalui support.

14. Penyelesaian Sengketa

Sengketa antara brand dan KOL diselesaikan melalui mekanisme dispute Kolabin. Kolabin berhak menjadi mediator dan keputusan Kolabin bersifat final untuk kasus yang melibatkan penggunaan fitur dispute platform. Sengketa hukum tunduk pada yurisdiksi pengadilan Jakarta Selatan.

15. Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab

15.1 Peran Kolabin. Kolabin adalah penyedia platform dan fasilitator escrow. Kolabin bukan pihak dalam perjanjian kerja sama antara Brand/Agency dan KOL. Kolabin tidak menjamin hasil kampanye, kualitas konten, ketepatan waktu, ataupun perilaku Pengguna lain.

15.2 Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kolabin tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data, namun akan mengupayakan tindakan yang wajar untuk menjaga ketersediaan dan keamanan Layanan.

15.3 Pembatasan tanggung jawab. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan dengan tunduk pada Pasal 15.4:
(a) Jenis kerugian. Tanggung jawab Kolabin terbatas pada kerugian langsung yang nyata diderita Pengguna. Kolabin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kehilangan pendapatan, atau kerusakan reputasi.
(b) Batas nilai. Total tanggung jawab Kolabin atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar di antara: (1) total biaya layanan platform yang telah dibayarkan Pengguna kepada Kolabin dalam 12 (dua belas) bulan sebelum timbulnya klaim; atau (2) Rp 5.000.000 (lima juta rupiah).

15.4 Pengecualian dari pembatasan. Pembatasan pada Pasal 15.3 tidak berlaku terhadap:
a. penipuan (fraud) atau pernyataan palsu yang disengaja oleh Kolabin;
b. kesengajaan (wilful misconduct) atau kelalaian berat (gross negligence) oleh Kolabin;
c. pelanggaran ketentuan hukum yang bersifat memaksa, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
d. pelanggaran kewajiban kerahasiaan;
e. pelanggaran kewajiban pelindungan data pribadi berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022;
f. kewajiban pembayaran Kolabin, termasuk pelepasan dana escrow yang telah menjadi hak Pengguna dan pengembalian dana sesuai Kebijakan Refund;
g. pelanggaran hak kekayaan intelektual oleh Kolabin;
h. kematian atau cedera badan yang disebabkan kelalaian Kolabin.

15.5 Tanggung jawab sebagai pelaku usaha. Tidak ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus atau mengalihkan tanggung jawab Kolabin sebagai pelaku usaha terhadap konsumen sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen. Apabila suatu ketentuan dalam Pasal ini dinyatakan tidak berlaku menurut hukum, ketentuan tersebut diberlakukan seminimal mungkin sepanjang diizinkan hukum, dan ketentuan lainnya tetap berlaku.

15.6 Tanggung jawab antar Pengguna. Sengketa mengenai pelaksanaan pekerjaan, kualitas konten, atau pembayaran antar Pengguna merupakan tanggung jawab para pihak yang bersangkutan. Kolabin menyediakan mekanisme escrow, kontrak, dan mediasi untuk mengurangi risiko, namun keikutsertaan Kolabin dalam mediasi tidak menjadikan Kolabin pihak dalam sengketa tersebut.

16. Perubahan Syarat

Kolabin berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan perubahan.

Pelajari lebih lanjut