Legal

Kebijakan Escrow

Semua transaksi di Kolabin dilindungi oleh sistem escrow. Dana brand dijaga hingga konten disetujui — KOL bekerja dengan tenang, brand berinvestasi dengan aman.

Alur Escrow

Brand meng-hire KOL

Setelah brand memilih KOL dari daftar pelamar dan mengklik "Hire", sistem membuat invoice escrow via Xendit.

Brand membayar escrow

Brand punya 48 jam untuk melunasi invoice. Dana masuk ke rekening escrow Kolabin — bukan langsung ke KOL.

KOL mengerjakan job

KOL mendapat notifikasi bahwa escrow telah terkunci dan bisa mulai mengerjakan sesuai brief.

KOL submit hasil

KOL submit link konten sebelum submission deadline. Brand mendapat notifikasi untuk mereview.

Review & release

Brand punya 72 jam untuk approve konten. Jika disetujui — atau 72 jam berlalu tanpa aksi — dana otomatis dilepaskan ke KOL.

Dispute & Mediasi

Apa yang terjadi jika brand tidak setuju dengan konten?

Brand bisa membuka dispute dalam window review 72 jam. Tim Kolabin akan menjadi mediator dan meminta klarifikasi dari kedua belah pihak.

Bagaimana sengketa diputuskan?

Kedua pihak dapat bernegosiasi pembagian dana terlebih dahulu. Sengketa yang tidak mencapai kesepakatan dieskalasi ke tim Kolabin untuk diputuskan. Keputusan Kolabin bersifat final untuk sengketa yang terjadi di platform.

Bisakah escrow direfund?

Jika KOL tidak submit dalam deadline dan tidak ada perpanjangan yang disetujui, dana escrow dikembalikan otomatis ke Saldo Kredit brand setelah tenggat terlewati.

KOL terima berapa dari escrow?

KOL selalu menerima 100% dari nilai yang disepakati. Kolabin tidak mengambil potongan dari escrow KOL.

Pertanyaan tentang escrow? support@kolabin.id