Brand/Agency· Uang & perlindungan

Refund & Saldo Kredit

Ke mana dana kembali saat kolaborasi gagal, dan kenapa bentuknya saldo.

Saldo Kredit Kolabin itu apa

Saldo non-tunai hasil pengembalian dana. Bisa dipakai untuk semua transaksi di Kolabin — mendanai job berikutnya, langganan, atau token. Tidak bisa ditarik langsung ke rekening.

Kapan dana dikembalikan

Situasi	Yang kembali	Prosesnya
KOL tidak mengirim sampai tenggat	Penuh, termasuk biaya layanan	Otomatis
Direct order ditolak KOL	Penuh, termasuk biaya layanan	Otomatis
Sengketa diputuskan untuk kamu (mediasi)	Sesuai keputusan	Setelah mediasi selesai
Brand tidak membayar invoice dalam 48 jam	Tidak ada dana berpindah	Pesanan batal otomatis

Pada job multi-KOL, pengembalian dihitung per slot — hanya porsi KOL yang bermasalah, bukan seluruh escrow.

Kenapa saldo, bukan transfer balik

Refund otomatis ke kartu atau rekening adalah jalur klasik pencucian uang: atur job palsu, batalkan, uang keluar. Closed-loop menutup jalur itu. Dampaknya untuk kamu yang beritikad baik minimal — saldo tetap bernilai penuh dan langsung terpakai di transaksi berikutnya, tanpa menunggu proses transfer.

Kalau kamu benar-benar butuh tunai

Untuk kasus yang sah, ajukan lewat support. Tim kami meninjau manual dan dapat mencairkan Saldo Kredit ke rekening kamu melalui proses terkontrol. Ini bukan hak otomatis — pencairan tunduk pada verifikasi untuk mencegah penyalahgunaan.

Catatan

Token tidak bisa dikembalikan atau diuangkan.
Langganan tidak ada pengembalian pro-rata untuk periode berjalan.
Saldo Kredit tidak kedaluwarsa selama akun kamu aktif.

Masih butuh bantuan?

Tim support Kolabin siap membantu menjawab pertanyaan kamu.